Frais de livraison
Pour tous les achats en provenance de pays hors Communauté Européenne, les éventuels frais de douane à l’importation seront à la charge du destinataire. Bontex n’a aucun contrôle sur les droits de douane à l’importation qui peuvent varier d’un pays à l’autre. Contactez les douanes de votre pays pour vérifier les frais d’importation.
Pour chaque commande passée sur notre site web, lanamerino.it émet une facture pour le matériel expédié, en l’envoyant par e-mail au titulaire de la commande, conformément à l’article 14 du décret présidentiel 445/2000 et du décret législatif 52/2004.
Pour l’émission de la facture, les informations fournies par le Client lors de la commande font foi.
Aucune modification de la facture ne sera possible après l’émission de la facture. Nous vous informons également que tout problème de facturation doit être demandé strictement au moment de la commande. Aucune autre possibilité de demande ne sera acceptée si elle est postérieure à la confirmation de la commande.
Les frais de livraison pour l’Italie dépendent du poids des produits achetés et sont explicitement mis en évidence au moment de la commande.
Le paiement de la marchandise par le Client sera effectué selon le mode choisi au moment de la commande.
Rien n’est dû au-delà du montant total de la commande.
Aucune responsabilité ne lanamerino.it peut être imputée en cas de retard dans le traitement de la commande ou dans la livraison de ce qui a été commandé.
Sauf indication explicite de notre service clientèle, la livraison se fait au niveau de la rue.
Au moment de la livraison de la marchandise par le transporteur, le Client est tenu de vérifier :
- que le nombre de colis livrés correspond à ce qui a été réellement commandé.
- que l’emballage est intact, non endommagé, ni mouillé ou altéré de quelque manière que ce soit, même dans les matériaux de fermeture (ruban adhésif ou cerclage métallique).
Tout dommage à l’emballage et/ou au produit ou l’inadéquation du nombre de colis ou d’indications doit être immédiatement contesté, en apportant une RÉSERVE de CONTRÔLE écrite sur la preuve de livraison du transporteur. Une fois le document du transporteur signé, le Client ne pourra plus s’opposer à aucune objection concernant les caractéristiques extérieures de ce qui a été livré. Tout problème relatif à l’intégrité physique, à la correspondance ou à l’exhaustivité des produits reçus doit être signalé dans les 7 jours suivant la livraison, conformément aux procédures énoncées dans le présent document.
Acceptation des conditions générales de vente
Le contrat conclu entre lanamerino.it et le Client est réputé conclu avec l’acceptation, même partielle, de la commande par lanamerino.it. Cette acceptation est réputée tacite, sauf indication contraire au Client de quelque manière que ce soit. En passant commande par les différentes modalités prévues, le Client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des informations qui lui ont été fournies lors de la procédure d’achat, et qu’il accepte pleinement les conditions générales de vente et de paiement énoncées ci-après. Si le Client est un consommateur (c’est-à-dire une personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle), une fois la procédure d’achat en ligne terminée, il imprimera ou sauvegardera une copie électronique et, dans tous les cas, conservera les présentes conditions générales de vente, dans le respect des dispositions des articles 3 et 4 du décret législatif 206/2005 sur la vente à distance. Tout droit du Client à une indemnisation ou à une indemnité, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux biens, causés par la non-acceptation, même partielle, d’une commande, est exclu.
Comment acheter
Le Client ne peut acheter que les produits présents dans le catalogue électronique du site au moment de la passation de la commande et consultables en ligne sur notre site, comme décrit dans les fiches d’information y afférentes. Il est entendu que l’image accompagnant la fiche descriptive d’un produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques mais peut différer par la couleur, la taille, les produits accessoires présentés sur la figure. Tous les prix affichés doivent être considérés comme déjà TTC.
Toutes les spécifications figurant sur le site se réfèrent uniquement et exclusivement aux informations publiées par les distributeurs ou les fabricants et ne lanamerino.it donc en aucun cas être tenu responsable du contenu incorrect de ces informations. Nous n’acceptons aucune responsabilité pour les erreurs ou omissions contenues sur le site et nous nous réservons le droit d’apporter des modifications au site dès que vous le lisez. Les disponibilités indiquées sur le site sont indicatives et susceptibles d’être modifiées. Pour cette raison, dans certains cas, la livraison des produits peut être retardée. Notre société n’assume aucune responsabilité pour les dommages résultant de retards de livraison. Nous ne fournissons aucune garantie sur les informations publiées sur le site et n’acceptons aucune responsabilité pour les dommages résultant de l’utilisation de celui-ci. La bonne réception de la commande est confirmée par une réponse par e-mail, envoyée à l’adresse e-mail fournie par le Client. Ce message de confirmation comprendra la date et l’heure d’exécution de la commande ainsi qu’un « numéro de commande client », à utiliser lors de toute communication ultérieure avec notre équipe d’assistance. Le message fait apparaître toutes les données saisies par le Client, qui s’engage à en vérifier l’exactitude et à communiquer rapidement toute correction, selon les modalités décrites dans le présent document.
Pour chaque commande passée sur notre site, lanamerino.it délivre le document fiscal correspondant au produit acheté, conformément à l’article 14 du décret présidentiel 445/2000 et du décret législatif 52/2004. Toute facture fiscale doit être demandée en même temps que la commande en saisissant les données dans les champs appropriés qui seront ensuite utilisés pour la sortie elle-même. Aucun type de modification ne sera possible après l’émission de celui-ci.
lanamerino.it se réserve le droit d’annuler les commandes jugées non fiables sans préavis. Dans ce cas, si le client a effectué le paiement et que celui-ci est déjà crédité, le montant total de la commande sera immédiatement annulé. En cas de non-acceptation de la commande, nous garantissons une communication en temps utile au Client.
Modes de paiement
Carte de crédit
Dans le cas de l’achat de biens avec des méthodes de paiement par carte de crédit, la transaction peut être effectuée via le serveur sécurisé SSL Pay Pal ou Gestway de Bankpass.
En tout état de cause, le Client choisira sa préférence au moment de la finalisation de la commande.
À aucun moment au cours de la procédure d’achat ou pour quelque raison que ce soit, lanamerino.it n’est en mesure de connaître les informations relatives à la carte de crédit de l’acheteur, transmises via une connexion sécurisée directement au site Web de la banque qui gère la transaction.
Aucune archive informatique de notre site ne stockera ces données.
En aucun cas, lanamerino.it ne peut donc être tenu responsable de toute utilisation frauduleuse et inappropriée des cartes de crédit par des tiers lors du paiement des produits achetés.
Virement bancaire anticipé
En cas de paiement par Virement Bancaire Anticipé, ce que le Client a commandé sera conservé engagé jusqu’à ce que la banque crédite effectivement le montant dû.
Cet avoir doit être effectué dans les 7 jours ouvrables à compter de la date d’acceptation de la commande.
Les délais de traitement des commandes dépendent de la vitesse de crédit de la banque et sont en moyenne d’environ 3 jours ouvrés. Tous les montants affichés sur notre site sont exprimés en euros, qui est la devise de référence.
Tous les montants exprimés dans des monnaies autres que l’euro doivent être considérés comme indicatifs et sujets à des variations dues au taux de change.
Droit de rétractation
Conformément à l’art. 5 DL 206/2005, si le client est un consommateur, a le droit de se rétracter du contrat d’achat pour quelque raison que ce soit, sans qu’il soit nécessaire de fournir des explications et sans aucune pénalité. Pour exercer ce droit, le client doit adresser une communication dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise, Lanamerino.it envoyer par lettre recommandée avec accusé de réception, et adressée à : Bontex s.r.l. Via Serio, 4/b 24020 Casnigo (BG) Italie – rif. lanamerino.it. Le client, à ses frais, doit renvoyer la marchandise dans les 10 jours suivant l’autorisation. La marchandise doit être intacte, non utilisée, complète avec toutes ses pièces et dans son emballage d’origine (enveloppes et colis), conservée et éventuellement utilisée selon une diligence normale, sans aucun signe d’usure ou de saleté.
Le droit de rétractation est en tout état de cause soumis aux conditions suivantes :
- le droit s’applique au produit acheté dans son intégralité ; Il n’est pas possible d’exercer la rétractation uniquement sur une partie du produit acheté (ex : accessoires, logiciels attachés, etc.).
- Les marchandises achetées doivent être intactes et retournées dans leur emballage d’origine, complètes dans toutes leurs parties (y compris l’emballage et toute documentation et accessoires : manuels, câbles, etc.) ; Pour limiter l’endommagement de l’emballage d’origine, nous vous recommandons, lorsque cela est possible, de le placer dans une seconde boîte ; Dans tous les cas, l’apposition d’étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur l’emballage d’origine du produit est à éviter.
- Comme l’exigent les réglementations existantes en matière de santé et d’hygiène, 30,00 € seront facturés pour le reconditionnement et le reconditionnement du produit lui-même.
- Les frais d’expédition relatifs au retour de la marchandise, conformément à la loi, sont à la charge du client.
- L’expédition, jusqu’au certificat de réception dans notre entrepôt, est sous l’entière responsabilité du client.
- En cas d’endommagement de la marchandise pendant le transport, nous informerons le client de l’incident (dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise dans ses entrepôts), afin de lui permettre de déposer rapidement une plainte contre le transporteur de son choix et d’obtenir un remboursement de la valeur de la marchandise (si assurée) ; Dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du client pour son retour, en même temps que la demande de rétractation sera annulée.
- Nous ne sommes en aucun cas responsables des dommages ou du vol/perte des marchandises retournées avec des envois non assurés.
- Conformément au décret législatif n° 185/99 – art. 5 alinéa 3c), le client ne peut pas exercer le droit de rétractation pour les contrats de fourniture de biens fabriqués sur mesure ou clairement personnalisés.
Sans préjudice des frais de reconditionnement et de reconditionnement, nous rembourserons au client la totalité du montant déjà payé, net des frais engagés, dans les 14 jours suivant le retour de la marchandise, au moyen d’une procédure de remboursement du montant débité de la carte de crédit ou par virement bancaire. Dans ce dernier cas, il appartiendra au client de fournir rapidement les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le remboursement (CODE IBAN du titulaire de la facture).
Le droit de rétractation est totalement perdu, en raison de l’absence de la condition essentielle d’intégrité de la marchandise (emballage et/ou son contenu), dans les cas où Lanamerino.it établie :
- l’absence de l’emballage extérieur et/ou de l’emballage intérieur d’origine.
- l’absence d’éléments intégraux du produit (accessoires, câbles, manuels, pièces, …).
- dommages au produit pour des raisons autres que son transport.
- En cas de déchéance du droit de rétractation, nous renverrons les marchandises achetées à l’expéditeur, en facturant les frais d’expédition à l’expéditeur.
En cas de litige, la juridiction compétente est celle du Tribunal de Bergame.
Garanties
Tous les produits vendus sur notre site sont couverts par la garantie conventionnelle du fabricant et une garantie de 24 mois contre les défauts de conformité, conformément au DL 24/02. Afin de bénéficier de l’assistance de la garantie, le Client doit conserver une copie de la commande, du reçu ou de la facture (le cas échéant). La garantie de 24 mois conformément au décret législatif 24/02 s’applique au produit qui présente un défaut de conformité, à condition que le produit lui-même soit utilisé correctement, dans le respect de l’usage auquel il est destiné et des dispositions de la documentation technique ci-jointe. Cette garantie est réservée au consommateur particulier (personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle, ou qui effectue l’achat sans indiquer de numéro de TVA dans le formulaire de commande). En cas de défaut de conformité, nous fournirons, sans frais pour le Client, le rétablissement de la conformité du produit par réparation/remplacement ou la réduction du prix, jusqu’à la résiliation du contrat.
Les remplacements en cas de DOA (Dead On Arrival) ne sont effectués que si le fabricant le prévoit expressément. Le moment du remplacement ou de la réparation éventuelle du produit dépend exclusivement des politiques du fabricant.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas en mesure de retourner un produit sous garantie (réparé ou remplacé) à votre client, nous pouvons procéder, à notre discrétion, au remboursement de la totalité du montant payé ou à son remplacement par un produit de caractéristiques égales ou supérieures.
Aucun dommage ne peut être réclamé Lanamerino.it pour tout retard dans l’exécution des réparations ou des remplacements.
Dans les cas où l’application des garanties prévoit le retour du produit, la marchandise doit être retournée par le Client dans son emballage d’origine, complet dans toutes ses parties (y compris l’emballage et toute documentation et accessoires : manuels, câbles, etc.) ; Pour limiter l’endommagement de l’emballage d’origine, nous vous recommandons, lorsque cela est possible, de le placer dans une seconde boîte ; Dans tous les cas, l’apposition d’étiquettes ou de rubans adhésifs directement sur l’emballage d’origine du produit est à éviter.
Approbation
Le vendeur déclare que tous les produits du catalogue et commercialisés sont conformes aux normes et homologués selon la réglementation de la Communauté Européenne. Le vendeur n’est pas responsable en cas de divergence avec les normes des pays n’appartenant pas à la Communauté européenne et/ou de non-homologation des produits eux-mêmes dans lesdits pays.
Vie privée
Les données personnelles demandées lors de la soumission de la commande sont collectées et traitées afin de satisfaire les demandes expresses du Client et ne seront en aucun cas et pour quelque raison que ce soit cédées à des tiers. lanamerino.it garantit à ses clients le respect de la législation sur le traitement des données à caractère personnel, régie par le code de confidentialité visé au DL 196 du 30.06.03. Le responsable du traitement des données est Bontex s.r.l., Via Serio 4/b – 24020 – Casnigo (BG).
Plaintes
Toute réclamation doit être adressée à : Bontex s.r.l. Via Serio 4/b – 24020 – Casnigo (BG).
Droit applicable
Le contrat de vente entre le Client et lanamerino.it est destiné à être conclu en Italie et régi par la loi italienne. Pour la résolution des litiges civils et pénaux découlant de la conclusion du présent contrat de vente à distance, la compétence territoriale est exclusivement celle du Tribunal de Bergame.