Gastos de envío
Para todas las compras en países fuera de la Comunidad Europea, los gastos de aduana de importación correrán a cargo del destinatario. Bontex no tiene control sobre los derechos de aduana de importación, que pueden variar de un país a otro. Póngase en contacto con la aduana de su país para comprobar los costes de importación.
Por cada pedido realizado en nuestro sitio web, lanamerino.it emite una factura por el material enviado, enviándola por correo electrónico al titular del pedido, de conformidad con el artículo 14 del Decreto Presidencial 445/2000 y el Decreto Legislativo 52/2004.
Para la emisión de la factura, es válida la información proporcionada por el Cliente en el momento del pedido.
No será posible ningún cambio en la factura después de que la factura haya sido emitida. También le informamos que cualquier emisión de factura debe solicitarse estrictamente en el momento de realizar el pedido. No se aceptará ninguna otra posibilidad de solicitud si es posterior a la confirmación del pedido.
Los gastos de envío para Italia dependen del peso de los productos comprados y se destacan explícitamente en el momento de realizar el pedido.
El pago de la mercancía por parte del Cliente se realizará utilizando el método elegido en el momento del pedido.
No se debe nada que exceda el monto total del pedido.
No se le puede atribuir ninguna responsabilidad lanamerino.it en caso de retraso en el procesamiento del pedido o en la entrega de lo que se ha pedido.
A menos que nuestro Servicio de Atención al Cliente lo indique explícitamente, la entrega se realiza a pie de calle.
En el momento de la entrega de la mercancía por parte del mensajero, el Cliente está obligado a comprobar:
- que el número de paquetes entregados corresponde a lo que realmente se pidió.
- Que el embalaje esté intacto, no dañado, ni mojado ni alterado de ninguna manera, incluso en los materiales de cierre (cinta adhesiva o fleje metálico).
Cualquier daño en el embalaje y/o en el producto o la falta de coincidencia en el número de paquetes o indicaciones debe ser impugnado inmediatamente, mediante la presentación de una RESERVA DE CONTROL por escrito en el comprobante de entrega del mensajero. Una vez firmado el documento del mensajero, el Cliente ya no podrá oponerse a ninguna objeción sobre las características externas de lo entregado. Cualquier problema relacionado con la integridad física, la correspondencia o la integridad de los productos recibidos debe informarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega, de acuerdo con los procedimientos establecidos en este documento.
Aceptación de las condiciones generales de venta
El contrato celebrado entre lanamerino.it y el Cliente se considerará celebrado con la aceptación, incluso parcial, del pedido por parte de lanamerino.it. Dicha aceptación se considera tácita, a menos que se comunique lo contrario al Cliente de cualquier manera. Al realizar un pedido de las distintas formas previstas, el Cliente declara que ha leído toda la información que se le ha proporcionado durante el procedimiento de compra y que acepta plenamente las condiciones generales de venta y pago que se exponen a continuación. Si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional), una vez finalizado el procedimiento de compra en línea, imprimirá o guardará una copia electrónica y en cualquier caso conservará las presentes condiciones generales de venta, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 3 y 4 del Decreto Legislativo 206/2005 sobre las ventas a distancia. Queda excluido cualquier derecho del Cliente a indemnización por daños y perjuicios, así como cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o bienes, causados por la no aceptación, incluso parcial, de un pedido.
Cómo comprar
El Cliente solo puede comprar los productos presentes en el catálogo electrónico del sitio en el momento de realizar el pedido y visibles en línea en nuestro sitio, como se describe en las hojas de información correspondientes. Se entiende que la imagen que acompaña a la ficha descriptiva de un producto puede no ser perfectamente representativa de sus características, pero puede diferir en color, tamaño, productos accesorios mostrados en la figura. Todos los precios mostrados deben considerarse ya incluidos en el IVA.
Todas las especificaciones del sitio se refieren única y exclusivamente a la información publicada por los distribuidores o fabricantes y, por lo tanto, lanamerino.it no se hace responsable de ninguna manera por el contenido incorrecto de esta información. No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier error u omisión contenida en el sitio y nos reservamos el derecho de realizar cambios en el sitio tan pronto como lo lea. La disponibilidad indicada en el sitio web es orientativa y está sujeta a cambios. Por este motivo, en algunos casos, la entrega de los productos puede retrasarse. Nuestra empresa no asume ninguna responsabilidad por los daños resultantes de retrasos en las entregas. No ofrecemos ninguna garantía sobre la información publicada en el sitio y no aceptamos ninguna responsabilidad por los daños que resulten del uso de la misma. La correcta recepción del pedido se confirma mediante una respuesta por correo electrónico, enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente. Este mensaje de confirmación incluirá la fecha y hora de ejecución del pedido y un “Número de pedido del cliente”, que se utilizará en cualquier comunicación posterior con nuestro equipo de soporte. El mensaje muestra todos los datos introducidos por el Cliente, quien se compromete a verificar su exactitud y a comunicar sin demora cualquier corrección, de acuerdo con los métodos descritos en este documento.
Para cada pedido realizado en nuestro sitio, lanamerino.it emite el documento fiscal correspondiente del producto comprado, de conformidad con el artículo 14 del Decreto Presidencial 445/2000 y el Decreto Legislativo 52/2004. Las facturas fiscales deben solicitarse al mismo tiempo que el pedido introduciendo los datos en los campos correspondientes que luego se utilizarán para la emisión en sí. No será posible ningún tipo de variación posterior a la emisión de los mismos.
lanamerino.it reserva el derecho de cancelar los pedidos que se consideren poco fiables sin previo aviso. En esta circunstancia, si el cliente ha realizado el pago y éste ya está abonado, el importe total del pedido será anulado inmediatamente. En caso de no aceptación del pedido, garantizamos la comunicación oportuna al Cliente.
Formas de pago
Tarjeta de crédito
En el caso de compra de productos con métodos de pago con tarjeta de crédito, la transacción puede realizarse a través del servidor seguro SSL Pay Pal o Gestway de Bankpass.
En cualquier caso, el Cliente elegirá su preferencia en el momento de formalizar el pedido.
En ningún momento durante el procedimiento de compra o por cualquier motivo lanamerino.it pueda conocer la información relativa a la tarjeta de crédito del comprador, transmitida a través de una conexión segura directamente al sitio web del banco que gestiona la transacción.
Ningún archivo informático de nuestro sitio almacenará estos datos.
Por lo tanto, lanamerino.it no se hace responsable en ningún caso del uso fraudulento e indebido de las tarjetas de crédito por parte de terceros al pagar los productos adquiridos.
Transferencia bancaria anticipada
En el caso de pago por Transferencia Bancaria Anticipada, lo que el Cliente haya solicitado se mantendrá comprometido hasta que el banco acredite efectivamente el importe adeudado.
Este crédito debe realizarse dentro de los 7 días hábiles a partir de la fecha de aceptación del pedido.
Los tiempos de procesamiento de los pedidos dependen de la velocidad de crédito del banco y son, en promedio, de alrededor de 3 días hábiles. Todos los importes mostrados en nuestro sitio web están expresados en euros, que es la moneda de referencia.
Todos los importes expresados en monedas distintas del euro deben considerarse indicativos y están sujetos a variaciones debidas al cambio de moneda.
Derecho de desistimiento
De conformidad con el art. 5 DL 206/2005, si el cliente es un consumidor, tiene derecho a desistir del contrato de compraventa por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna. Para ejercer este derecho, el cliente debe enviar Lanamerino.it una comunicación, dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la mercancía, debe enviarse por carta certificada con acuse de recibo y dirigida a: Bontex s.r.l. Via Serio, 4/b 24020 Casnigo (BG) Italia – rif. lanamerino.it. El cliente, a su cargo, debe devolver la mercancía dentro de los 10 días posteriores a la autorización. Los productos deberán estar intactos, sin usar, completos con todas sus partes y en su embalaje original (sobres y paquetes), conservados y, en su caso, utilizados con la diligencia normal, sin signos de desgaste o suciedad.
El derecho de desistimiento está sujeto en cualquier caso a las siguientes condiciones:
- el derecho se aplica al producto comprado en su totalidad; No es posible ejercer el desistimiento solo sobre una parte del producto comprado (por ejemplo: accesorios, software adjunto, etcétera).
- Los bienes comprados deben estar intactos y devolverse en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y accesorios: manuales, cables, etcétera); Para limitar el daño al embalaje original, recomendamos, cuando sea posible, colocarlo en una segunda caja; En todos los casos, debe evitarse la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto.
- Tal y como exige la normativa higiénico-sanitaria vigente, se cobrarán 30,00 € en concepto de reacondicionamiento y reenvasado del propio producto.
- Los gastos de envío relacionados con la devolución de la mercancía, de acuerdo con la ley, corren a cargo del cliente.
- El envío, hasta el certificado de recepción en nuestro almacén, queda bajo la completa responsabilidad del cliente.
- En caso de daños en la mercancía durante el transporte, notificaremos al cliente el incidente (dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía en sus almacenes), para permitirle presentar rápidamente una queja contra el mensajero de su elección y obtener un reembolso del valor de la mercancía (si está asegurado); En este caso, el producto se pondrá a disposición del cliente para su devolución, al mismo tiempo que se anula la solicitud de desistimiento.
- No somos responsables de ninguna manera por daños o robo/pérdida de bienes devueltos con envíos no asegurados.
- De conformidad con el Decreto Legislativo n.º 185/99 – art. 5 párrafo 3c, el cliente no puede ejercer el derecho de desistimiento para los contratos de suministro de bienes producidos a medida o claramente personalizados.
Sin perjuicio de los costes de reacondicionamiento y reembalaje, reembolsaremos al cliente la totalidad del importe ya pagado, neto de los gastos incurridos, dentro de los 14 días siguientes a la devolución de la mercancía, mediante un procedimiento de reembolso del importe cargado a la Tarjeta de Crédito o mediante Transferencia Bancaria. En este último caso, será responsabilidad del cliente proporcionar sin demora los datos bancarios en los que obtener el reembolso (CÓDIGO IBAN del titular de la factura).
El derecho de desistimiento se pierde totalmente, debido a la falta de la condición esencial de integridad de los bienes (embalaje y/o su contenido), en los casos en que Lanamerino.it compruebe:
- la falta del embalaje externo y/o del embalaje interno original.
- la ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, cables, manuales, piezas, …).
- Daños en el producto por motivos ajenos a su transporte.
- En caso de pérdida del derecho de desistimiento, devolveremos los bienes comprados al remitente, cargando los gastos de envío al remitente.
En caso de litigio, la jurisdicción recae en el Tribunal de Bérgamo.
Garantiza
Todos los productos vendidos en nuestro sitio están cubiertos por la garantía convencional del fabricante y una garantía de 24 meses por falta de conformidad, de conformidad con el DL 24/02. Para beneficiarse de la asistencia de garantía, el Cliente debe conservar una copia del pedido, recibo o factura (si se ha emitido). La garantía de 24 meses según el Decreto Legislativo 24/02 se aplica al producto que presenta una falta de conformidad, siempre que el producto en sí se utilice correctamente, de conformidad con su uso previsto y las disposiciones de la documentación técnica adjunta. Esta garantía está reservada al consumidor particular (persona física que compra los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, o realiza la compra sin indicar un número de IVA en el formulario de pedido). En caso de falta de conformidad, nos encargaremos, sin coste alguno para el Cliente, de restablecer la conformidad del producto mediante la reparación/sustitución o de reducir el precio, hasta la resolución del contrato.
Las sustituciones en caso de DOA (Dead On Arrival) solo se realizan si el fabricante lo prevé expresamente. El momento de la sustitución o posible reparación del producto depende exclusivamente de las políticas del fabricante.
Si, por cualquier motivo, no puede devolver un producto en garantía (reparado o reemplazado) a su cliente, podemos proceder a nuestra discreción a reembolsar el monto total pagado o a reemplazarlo por un producto de características iguales o superiores.
No se pueden reclamar daños y perjuicios Lanamerino.it por retrasos en la realización de reparaciones o reemplazos.
En los casos en que la aplicación de las garantías prevea la devolución del producto, la mercancía deberá ser devuelta por el Cliente en el embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y accesorios: manuales, cables, etcétera); Para limitar el daño al embalaje original, recomendamos, cuando sea posible, colocarlo en una segunda caja; En todos los casos, debe evitarse la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto.
Aprobación
El vendedor declara que todos los productos del catálogo y comercializados cumplen con las normas y están homologados según la normativa de la Comunidad Europea. El vendedor no se hace responsable en caso de discrepancia con las normas de países que no pertenecen a la Comunidad Europea y/o de que no homologen los productos en dichos países.
Privacidad
Los datos personales solicitados durante el envío del pedido se recogen y procesan con el fin de satisfacer las solicitudes expresas del Cliente y no serán cedidos a terceros en ningún caso y por ningún motivo. lanamerino.it garantiza a sus clientes el cumplimiento de la legislación sobre el tratamiento de datos personales, regida por el código de privacidad a que se refiere el DL 196 del 30.06.03. El responsable del tratamiento de los datos es Bontex s.r.l., Via Serio 4/b – 24020 – Casnigo (BG).
Quejas
Cualquier reclamación debe dirigirse a: Bontex s.r.l. Via Serio 4/b – 24020 – Casnigo (BG).
Legislación aplicable
El contrato de venta entre el Cliente y lanamerino.it está destinado a celebrarse en Italia y se rige por la ley italiana. Para la resolución de litigios civiles y penales derivados de la celebración del presente contrato de venta a distancia, la competencia territorial es exclusivamente la del Tribunal de Bérgamo.